UP&Down.com SHOPでは、新谷祥子オフィシャルグッズを販売しております ご注文・お支払い方法　・オンライン（クレジットカード決済） 　　　　　　　　　　　・オンライン（コンビニ支払い） 　　　　　　　　　　　・オンライン（代金引換） 　　　　　　　　　　　・オンライン（銀行振込） 　　　　　　　　　　　・郵便振替 ご注文時にご入力いただくメールアドレスについて 送料について 商品の在庫状況について 商品のお届けに関して ご注文後の変更・キャンセルについて 返品・不良品交換について お客様情報について お問い合わせ ご注文／お支払い方法　＜オンライン：クレジットカード決済＞ ・ご希望の商品の数量を選択して「カート」に入れ、注文フォームに必要事項を入力して送信してください。 ・送信時には、ご入力いただいた内容が自動返信メールで届きます。届かない場合は、ご入力時にメールアドレスが間違っている可能性があります。その場合は「お問い合せ」よりご一報下さい。 ご注文送信の後24時間以内にUP&Down.comより、決済手続きのご案内を記載した「お支払い手続きのご案内」をお送りします。 予約、限定発売の場合は、ご注文フォーマットに決済手続きのご案内をお送りする日時等をお知らせする場合もございます。 ・ご案内メールに記載されている専用のURLへアクセスし、ご注文内容をご確認頂き、お支払い方法の選択画面で【クレジットカード】をクリックして下さい。 ・お客様自身でネット総合決済サービス「クロネコwebコレクト」にてクレジットカードの情報を入力し、与信を行って頂きます。 ・操作が完了しましたら、「お支払い手続き完了のお知らせ」というメールがお客様とSHOPに同時に届きます。 ・手続き完了のメールが届きましたら、商品を出荷いたします。出荷時には「商品出荷のご案内」のメールをお送りいたします。 ※決済手続きは、ご案内メール受信後24時間以内におこなって下さい。 ネット総合決済サービス「クロネコｗｅｂコレクト」について ▲ページのTOPへ ご注文／お支払い方法　＜オンライン：コンビニ払い＞ ・ご希望の商品の数量を選択して「カート」に入れ、注文フォームに必要事項を入力して送信してください。 ・送信時には、ご入力いただいた内容が自動返信メールで届きます。届かない場合は、ご入力時にメールアドレスが間違っている可能性があります。その場合は「お問い合せ」よりご一報下さい。 ご注文送信の後24時間以内にUP&Down.comより、決済手続きのご案内を記載した「お支払い手続きのご案内」をお送りします。 予約、限定発売の場合は、ご注文フォーマットに決済手続きのご案内をお送りする日時等をお知らせする場合もございます。 ・ご案内メールに記載されている専用のURLへアクセスし、ご注文内容をご確認頂き、お支払い方法の選択画面で【コンビニ】をクリックして下さい。 ・次にお支払いするコンビニを選択して下さい。コンビニによってお支払いまでの操作が異なります。詳しくは、コンビニ選択画面の各店舗のお支払い方法の説明をご覧下さい。 ・次の画面でお客様情報の入力をし、手続きを進め、＜お支払い受付＞を完了して下さい。 ・＜お支払い受付＞完了しましたら、指定したコンビニの店頭で代金をお支払い下さい。 ・お支払いが完了しましたら、商品を出荷いたします。出荷時には「商品出荷のご案内」のメールをお送りいたします。 ※決済手続き（店頭でのお支払いまで）は、ご案内メール受信後24時間以内におこなって下さい。 ネット総合決済サービス「クロネコｗｅｂコレクト」について ▲ページのTOPへ ご注文／お支払い方法　＜オンライン：代金引換（現金 又は カード払い）＞ ・ご希望の商品の数量を選択して「カート」に入れ、注文フォームに必要事項を入力して送信してください。 ・送信時には、ご入力いただいた内容が自動返信メールで届きます。届かない場合は、ご入力時にメールアドレスが間違っている可能性があります。その場合は「お問い合せ」よりご一報下さい。 ・ご注文頂き次第、商品を発送いたします。 ・午前中までにお申し込みの場合、翌日配達指定が可能です。 （一部地域を除く） ・商品到着時に代金をお支払い下さい。（現金又はカード） ・クロネコヤマトの「宅急便コレクト」でお届けします。お届け前には在宅確認の電話が入ります。 ※カード払いをご希望でも、お支払場所の電波状況が悪く、カードのお支払いができない場合は、現金でのお支払いに変えさせていただく事があります。 「宅急便コレクト」について お客様の都合にて運送会社（ヤマト運輸）の保管期間内にお受け取りが出来ず、一旦商品がUP&Down.com SHOPへ戻り、その後再発送となりました場合は、 発送手数料1000円（コレクトサービス使用料込み）が加算されます。 ヤマト運輸の保管期間は、出荷日より1週間です。 ▲ページのTOPへ ご注文／お支払い方法　＜オンライン：銀行振込＞ ・ご希望の商品の数量を選択して「カート」に入れ、注文フォームに必要事項を入力して送信してください。 ・送信時には、ご入力いただいた内容が自動返信メールで届きます。届かない場合は、ご入力時にメールアドレスが間違っている可能性があります。その場合は「お問い合わせ」よりご一報下さい。 ・ご注文送信の後24時間以内にUP&Down.comより、銀行振込のご案内を記載した「お支払い手続きのご案内」をお送りします。 ・代金を直接お振込下さい。 ・払込票は、商品がとどくまで大切に保管しておいてください。 ▲ページのTOPへ ご注文方法　＜郵便振替＞ ・郵便局にある「郵便振替（青色／普通振替）」に下記の必要事項をご記入の上、商品代金＋送料を直接お振り込みください。 口座番号：00190-1-25448 加入者名：UP&Down.com 金額：商品の合計金額＋発送手数料 通信欄：(1)「MAIL ORDER」とお書きください。 　　　　(2) 商品番号・商品名・数量、金額 　　　　(3) 商品合計金額＋発送手数料＝総合計金額 　　　　(4) 配達指定時間（午前中／14時-16時／16時-18時／18時-20時／19時-21時） ・お客様が郵便局で手続を行った日から2〜3日後に当SHOPへ振込通知が届きますので、入金の確認が出来次第、商品を発送いたします。 ・払込票兼受領証は、商品がとどくまで大切に保管しておいてください。 ・事前にORDER MAILをお送り頂く必要はございません。 ・ご入金確認順に発送となりますが、お申し込み後にご希望の商品が品切れとなりました際は返金とさせて頂きます。その際は返金手数料を差引いた金額でのご返金となります。ご了承下さい。 送料＜郵便振替でご注文の場合＞ 商品の合計金額に関わらず、一部地域を除いて800円 ※北海道・四国・九州・沖縄地区は900円 ▲ページのTOPへ ご注文時にご入力いただくメールアドレスについて ご入力いただいたメールアドレスは、ご注文内容の確認や、お支払い手続きのご案内、商品の出荷のお知らせなど、当SHOPからのご連絡に使用しますので、受信可能なメールアドレスを間違いのないようにご入力ください。 ご注文後、こちらからお送りしております、お手続きに関するメールが届かず、メールが届かない旨のご連絡を頂いたり、やむを得なくこちらでご注文の取消をさせていただくケースが増えております。 当ショップから送信しますメールアドレスは、「shop-order@up-down.com」 ドメインは「up-down.com」と「kuronekoyamato.co.jp」です。 メールの本文中にはリンクURLが記載されています。 【携帯のメールアドレス＜EZweb＞をご利用の方】 EZwebのメールアドレス（＊＊＊@ezweb.ne.jp）を使用してのご注文は、お受けできません。 EZwebのサーバー、迷惑メールフィルターの特性上、当SHOPの決済システムのご利用がスムーズに行われないため、EZwebのメールアドレスを使用してのご注文は、お受けできません。申し訳ございません。 【携帯のメールアドレス（docomo／SoftBank など）をご利用の方】 迷惑メール設定やセキュリティ設定などにより、ご利用されている携帯電話会社（docomo・SoftBankなど）に迷惑メールと判定を受けた場合、お客様にメールが届かない場合がございます。 ご自身で受信拒否設定をされていない場合でも、予め「up-down.com」と「kuronekoyamato.co.jp」のドメイン名のメール受信許可設定をしていただくことをおすすめいたします。 詳しくは、携帯電話ご契約時の案内や、携帯電話の各WEB SITEなどでご確認ください。 【スマートフォン以外の携帯電話（フューチャーフォン）をご利用の方】 スマートフォン以外の携帯電話（フューチャーフォン）からは、クレジット決済・コンビニ支払いのサービス「クロネコWEBコレクト」をご利用いただけません。 フューチャーフォンをご利用の方は、お支払い方法を代金引換、銀行振込、郵便振替をご選択ください。 クレジット決済・コンビニ支払いをご希望の方は、PCまたはスマートフォンをご利用ください。 【フリーメール（Yahoo!／Gmail など）ご利用の方】 フリーメールアドレス提供業者側で受信規制されている場合がございます。 当SHOPからのメールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダ、ゴミ箱フォルダに当ショップからのメールが振り分けられていないかご確認ください。 メールアドレス「shop-order@up-down.com」、ドメイン名「up-down.com」と「kuronekoyamato.co.jp」の受信が可能になるようご設定ください。 『連絡先（アドレス帳）』などに「shop-order@up-down.com」を登録することをおすすめいたします。 セキュリティ・フィルターの設定方法は、ご利用のメールサーバーのサイトなどでご確認ください。 ▲ページのTOPへ 送料について ＜オンラインカード決済・コンビニ決済でご注文の場合＞ 商品の合計金額に関わらず、一部地域を除いて 800円 ※北海道・四国・九州・沖縄地区は 900円 ＜代金引換でご注文の場合＞ 商品の合計金額や、お届け先地域にかかわらず、 1000円 （コレクトサービス使用料込み） ＜郵便振替でご注文の場合＞ 商品の合計金額に関わらず、一部地域を除いて 800円 ※北海道・四国・九州・沖縄地区は 900円 お客様の都合にて運送会社（ヤマト運輸）の保管期間内にお受け取りが出来ず、一旦商品がUP&Down.com SHOPへ戻り、その後再発送となりました場合は、 その場合の発送手数料を追加でお支払いただく場合がございます。 ヤマト運輸の保管期間は出荷日より約1週間です。 ▲ページのTOPへ 商品の在庫状況について 基本的に、サイト上でカートボタンが有効になっている商品は、在庫がございます。 但し、サイト更新のタイムラグや、ライブ会場での販売も共有在庫の為、ご注文いただくタイミングによっては、ご注文いただいた後に、品切れのご案内をさせていただく場合がございます。 郵便振替でご注文の場合、お客様が郵便局で手続を行った日から2〜3日後に当SHOPへ振込通知が届きますので、お申し込みが集中する時期や、残りわずかな商品の場合、その間に品切れになる可能性もございます。 その場合は、返金手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。 基本的に、アーティストオリジナルGOODSは、初回生産数が売り切れた後の再生産・再入荷はございませんので、お買い逃しのないようお買い求め下さい。 ▲ページのTOPへ 商品のお届けに関して ＜クレジット決済／コンビニ決済でのご注文＞ お支払い決済完了後、即日又は翌日発送いたします。 午前中までに決済が完了したお申し込みは、その日に出荷いたしますので、翌日配送希望が可能です。（一部地域を除く） ＜代金引換でのご注文＞ 午前中までに頂いたご注文は、その日に発送いたしますので、翌日配達希望が可能です。（一部地域を除く） ＜お届け日時の希望＞ お届け日時の希望を承ります。ご注文時にご指定下さい。 お届け希望日は、ご注文日から1週間以内でお願いします。 ＜商品出荷のお知らせメール＞ オンラインでご注文いただいた場合は、ご注文時に明記されたアドレスへ、伝票番号を記載した商品の出荷完了メールをお送りしています。 ※発売前のご予約商品は、発売日にお届けいたします。 ▲ページのTOPへ ご注文後の変更・キャンセルについて ご注文から商品発送まで短期間で行うため、基本的にはご注文後の変更・キャンセルはお受けしておりませんが、ご希望の場合は、「お問い合せ」のフォーマットよりご連絡下さい。 ▲ページのTOPへ 返品・不良品交換について お届け時の商品不良以外は、原則として返品、交換はお受けできません。 念のため商品は到着時に必ずご確認ください。 次の場合は返品、交換はお受けできません。 ・商品到着後7日を過ぎた場合のご依頼 ・お客様のもとで傷または汚損が生じた場合 ・お客様のご都合によるお申込キャンセルや返品 お届けした商品がお申込みと違ったり、破損、汚損等の場合は、商品到着後7日以内に「お問い合せ」フォーマットよりご連絡ください。折り返し「返品・交換」のご案内をさせていただきます。 交換時に商品が売り切れになっていた場合には、ご返金とさせていただきますのであらかじめご了承ください。 ▲ページのTOPへ お客様情報について お客様からご提供いただいた個人情報は、商品をお届けする・お客様とのご連絡などの目的に使用されます。 また、新商品やアーティストのライブの情報などをDMやメールマガジンでお知らせする場合にも使用させていただきます。 頂いた個人情報は、細心の注意を払い利用いたします。 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